রেফারেন্স

wq33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

wq33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিপরিচয় যাচাই
wq33 wq33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য — মোবাইল নম্বর, লেনদেন লগ, পরিচয় দলিল — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে এবং লগইন ধরে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের নেই। আপনি যেকোনো সময় ইমেইলে অনুরোধ করে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে বলতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — bKash, Nagad, Rocket সবক্ষেত্রেই এই সুরক্ষা চালু থাকে।

কুকি নীতি

সেশন ও লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হয় — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধে বাধ্যতামূলক।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে তিনটি পথ খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল বেশি কার্যকর। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসার জবাব দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট জমা দিতে সরাসরি প্রোফাইল মেনু ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে যা আপনি জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত মানার সম্মতি নেওয়া হয়।

আংশিকভাবে। ব্যক্তিগত প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় হয়, কিন্তু আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী lেনদেন লগ একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি যথেষ্ট। প্রথম উত্তোলনের আগেই এটি জমা দিতে হবে — সরাসরি প্রোফাইল মেনু থেকে আপলোড করা যায়।