রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wq33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জানুন যে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
wq33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত — দুই ধরনের ব্যবস্থাই রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার যাই হোক, তথ্য সুরক্ষার স্তর একই থাকে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের সব সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
তথ্য ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য রাখা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী অংশীদাররাও আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ই-মেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখুন, উত্তর ২৪ ঘণ্টায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে যা জানতে চান — সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়, বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যতদিন প্রয়োজন বলে, ততদিনই কেবল রাখা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার বিষয়ে সহায়তা করব।

মোবাইল বা ব্রাউজারে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে দেওয়া থাকে।